服务超2.15亿人次，深圳工会“深i工”平台焕新升级

“这个饼干真好吃，深i工再给我来一包！服务”“酒店折扣太划算了，超亿周末就带家人去！人次”——5月9日，深圳升级深业上城党群服务中心外场人头攒动，平台20余家普惠商家组成的焕新“深i工普惠市集”人气爆棚。顺丰摊位工作人员忙着递上新疆阿克苏苹果和限量版小蜜蜂文创礼品；深业农科带来了韶关新丰四季滨江田园的深i工专属订房优惠；还有不少企业带来的粮油米面堆成小山，平台专享价低至市面七到八折……叫卖声、服务欢笑声、超亿扫码支付声此起彼伏，人次不少市民原本空手而来，深圳升级逛完一圈后手里提满了大袋小袋，平台满载而归。焕新

这场热闹非凡的深i工市集，正是深圳市总工会“深i工”平台焕新发布会的生动序章。当日上午，焕新发布会在深业上城党群服务中心举行，现场发布新版“深i工”，介绍平台焕新功能。“深i工”是深圳市总工会智慧工会服务平台，通过微信小程序为职工群众提供包括入会服务、会员活动、技能提升、帮扶服务、维权咨询在内的42项服务，同时面向各级工会开放26个业务管理系统。平台实名认证会员数达502万人，累计页面访问量突破14.9亿次，服务超2.15亿人次。

全域升级全方位重塑职工服务体系

发布会上，市总工会相关负责人进行平台焕新发布与功能演示，系统阐释“深i工”核心架构。本次“深i工”焕新并非局部功能调整，而是从底层架构、服务模式、用户体验到福利供给的全方位、系统性升级。

此次共推出五大核心优化举措，精准对接职工核心需求。平台全面优化页面导航与服务布局，整合前置高频服务事项，实现职工办事一目了然、一键直达；创新推出“深工能量树”成长体系，通过一棵能“赚积分”的树，串联起全平台的功能，积分可直接兑换实物商品，兑换服务全年常态化开放；迭代升级“深工惠享”服务矩阵，整合品牌直供、限时特惠、线下普惠商家等资源，覆盖职工衣食住行全生活场景；扩容区级专属服务频道，全市11个区总工会均开通特色服务窗口，推动属地化、精准化服务落地，让福利资源精准惠及本区职工；联动深圳图书馆打造“深工读书”专区，构建“读书赚积分、积分兑好物”的闭环机制，搭建职工线上学习成长新载体。

与此同时，平台全面打通市、区、基层三级工会服务链条，实现工会互助保障给付、工伤探视、技能补贴、法律援助等传统服务全流程线上办理，以数智化手段实现“数据多跑路、职工少跑腿”，全面提升工会服务的便捷性与精准度。

为进一步推动平台服务精准适配职工需求，活动现场公布了首批“深i工服务体验官”名单，涵盖劳模工匠、一线职工、新业态劳动者、工会干部等，邀请他们以使用者、共创者、监督者的身份参与平台优化迭代，推动平台服务更贴合职工期盼、更契合基层实际。

多方联动共筑服务家园

发布会上，职工代表、区总工会代表、合作企业代表依次分享与“深i工”相伴成长的实践经验，从多元视角展现平台对职工生活、基层工会工作、企业服务共建的积极作用。

深圳地铁一线通讯网络工程师、新业态劳动者王松作为职工代表发言。他自2024年使用平台以来，已成为平台核心用户，累计积攒积分超九万分。“我经常通过平台领关爱礼包、参加文体活动与读书会，借助‘深工学堂’提升职业技能。焕新后页面更简洁、服务更清晰，真正惠民便民。”焕新上线的“深工读书”专区更让他感受到平台的贴心服务。他表示，“深i工”如同职工的暖心服务伙伴，让在深奋斗的劳动者切实感受到城市的关怀与温暖。

各区总工会依托平台专属频道，构建“一区一特色”属地化服务体系。以福田区总工会为代表的基层工会，将本地职工培训、特色活动、普惠福利与平台深度融合，实现辖区职工一键获取专属服务，有效打通工会服务职工“最后一公里”，推动工会服务扎根基层、直达职工。

“普惠市集” 人气火爆

在发布会外场，20余家“深i工”普惠商家组成了普惠市集，吸引了不少市民前来“打卡”。

“活动有美食、住宿、旅游、剧院等丰富福利，还领到不少纪念品与小吃，体验感真好！”倪先生是一名在附近上班的产品经理，他在现场逛市集收获满满。身为新媒体运营的钱女士带着孩子也闻声而来，惊喜地发现：“平台有酒店、剧场、开心麻花等超多折扣，小程序里便民优惠活动真丰富！”在福田一家企业担任品牌策划的盛先生已是平台“老用户”，他笑着说：“五一期间我就在平台预订了酒店，平台经常发优惠券、办抽奖活动，订房、消费都很优质，真心推荐大家使用。”

顺丰集团工会员工关怀中心负责人吴女士表示，顺丰始终紧跟市总工会工作部署，全力推进“深i工”推广应用，目前在深职工平台注册使用率已超80%。“我们为深i工会员提供长期8折寄件福利，本次活动还带来新疆阿克苏苹果等全国源头好物与500余家共建单位产品，现场参与活动可获顺丰小蜜蜂文创礼品。未来将在好物集市、品牌馆等方面与深圳工会深化联动。”深业农科四季滨江田园员工王女士也介绍：“我们为深圳职工带来会员专属订房优惠、用餐优惠及园区体验代金券，欢迎大家携家人朋友前往度假休闲。”深圳星之导公司则带来优商优品饼干、品牌零食等产品，粮油米面平台专享价低至市面七至八折。多家企业的踊跃参与，让“深i工”的普惠服务矩阵更加充实有力。

焕新启幕深圳智慧工会建设迈上新台阶

作为全国首个城市工会数字化建设试点单位，深圳市总工会近十年来坚守先行示范定位，以数智化转型持续提升服务效能、凝聚职工奋进力量。此次“深i工”全面焕新，是工会践行初心使命、竭诚服务职工群众的重要实践，也是助力深圳经济社会高质量发展的具体行动。

经过多年深耕运营，“深i工”已成为深圳工会联系服务职工的核心数字阵地，服务成效显著。截至目前，平台实名认证会员达502万，平均每3名深圳职工就有1名使用平台服务，累计页面访问量突破14.9亿次，覆盖3万家基层工会、1489个工会服务阵地，服务职工2.15亿人次，累计联动100余家普惠商家，投放福利奖品超1500万份、总价值1.2亿元，带动社会消费超9亿元，以真金白银的福利供给，让全市职工共享工会服务成果。

读特&深圳晚报记者 郭宇立 吴晓琪

（作者：读特&深圳晚报记者 郭宇立 吴晓琪）